Envíos

Gracias por elegir Kimi by Store («nosotros» o «la Tienda»). A continuación, te presentamos nuestra Política de Envíos, la cual se ajusta a la normativa de las leyes de Colombia. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una compra.

1. Ámbito de entrega:
Realizamos envíos dentro del territorio de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento. Los envíos se realizarán a la dirección de entrega proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

2. Plazos de entrega:
Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para que tu pedido sea entregado en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos. En general, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

a. Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.

b. Otras ciudades y zonas remotas: de 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como festividades o situaciones excepcionales de fuerza mayor. Te mantendremos informado(a) sobre el estado de tu envío y cualquier posible retraso que pueda surgir.

3. Costos de envío:
Los costos de envío se basarán en la dirección de entrega y el peso/volumen de los productos adquiridos. Estos costos serán determinados por la coordinadora a la hora del envio ya que se pagara por contra-entrega.

4. Responsabilidad del envío:
Nos hacemos responsables de los envíos hasta que sean entregados en la dirección especificada por el cliente. Una vez que el pedido haya sido entregado, la responsabilidad de los productos pasará al cliente. Recomendamos verificar el estado de los productos y notificar cualquier daño o irregularidad a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

5. Cambios de dirección:
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Nos esforzaremos por atender tu solicitud, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

6. Devoluciones de envíos:
En caso de que se presente alguna incidencia o problema con el envío, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolverlo de manera adecuada. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre los procedimientos y condiciones de devolución.

7. Impuestos y aranceles:
Los impuestos y aranceles aduaneros, si aplican, serán responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables de los costos adicionales que puedan surgir debido a los impuestos o aranceles de importación.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Última actualización: 06/2023