POLÍTICA DE ENVÍOS – Kimi by Store

Gracias por elegir Kimi by Store («nosotros» o «la Tienda»). A continuación, te presentamos nuestra Política de Envíos, elaborada conforme a la normativa vigente en Colombia. Te invitamos a leer atentamente los siguientes términos antes de realizar una compra.

1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de la República de Colombia. Actualmente no efectuamos envíos internacionales. Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente al momento de realizar la compra, la cual deberá ser completa y correcta.

2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la empresa transportadora. Los plazos estimados son:

a. Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
b. Otras ciudades y zonas apartadas: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda, festivos o situaciones de fuerza mayor. Kimi by Store no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

3. Costos de envío
El costo del envío será asumido por el cliente y será determinado por la empresa transportadora al momento de la entrega, bajo la modalidad de pago contra-entrega, según el peso, volumen y destino del pedido.

4. Responsabilidad del envío
Kimi by Store se hace responsable del pedido hasta que este sea entregado en la dirección indicada. Una vez realizada la entrega, la responsabilidad sobre el producto pasa al cliente. Se recomienda verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier novedad o daño de forma inmediata.

5. Cambios en la dirección de entrega
Las solicitudes de cambio de dirección deberán realizarse lo antes posible. Dichos cambios solo podrán efectuarse si el pedido aún no ha sido despachado. Una vez enviado, no será posible modificar la dirección.

6. Novedades en la entrega
En caso de presentarse inconvenientes como retrasos, pérdida, devolución por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la solución correspondiente. Los costos adicionales generados por reenvíos podrán ser asumidos por el cliente.

7. Impuestos y cargos adicionales
Al tratarse de envíos nacionales, no se generan aranceles de importación. No obstante, cualquier cargo adicional que eventualmente aplique será responsabilidad del cliente.

Para cualquier inquietud relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: kimibystore@gmail.com
WhatsApp: +57 3243049989

Última actualización: 01/2026